Thay đổi quy chế phạt sai mệnh giá, seri

Hiện nay có nhiều khách hàng chọn sai mệnh giá và seri thẻ dẫn đến bị mất thẻ, nhằm hỗ trợ giảm thiểu thiệt hại khi nạp thẻ, Webpay đã điều chỉnh hệ thống và đưa ra quy tắc mới như sau:

1. Sai mệnh giá: Viettel, Mobi, Vina, Vietnamobile, Zing

- Trường hợp 1: Mệnh giá thực < Mệnh giá chọn => Phạt 10% giá trị thẻ nạp

- Trường hợp 2: Mệnh giá thực tế > Mệnh giá chọn => Cộng tiền theo mệnh giá chọn

2. Sai seri:

- Thẻ viettel nạp sai seri có thể dẫn đến việc mất thẻ. Khách hàng gặp trường hợp này thông báo sớm cho Webpay trong vòng 24h thì có khả năng lấy lại được thẻ.

- Các thẻ còn lại nếu nạp sai seri không mất thẻ, tuy nhiên sẽ rất khó hỗ trợ nếu xảy ra lỗi nạp thẻ.

Do đó với tất cả loại thẻ Viettel, Mobi, Vina, Vietnamobile, Zing, quý khách hàng nên nhập đúng mệnh giá và seri thẻ.

Riêng thẻ Gate không phạt sai mệnh giá thẻ, nhưng nếu sai seri sẽ không nạp được. Mong quý khách hàng thông báo cho khách cũng như cẩn thận hơn trong vấn đề này.

Webpay luôn luôn lắng nghe và hoàn thiện dịch vụ để hỗ trợ tốt nhất cho quý khách hàng.

Trân trọng!