Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng WebPay dưới bất kỳ hình thức nào, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách liên quan mà WebPay công bố trên website.

Nếu bạn sử dụng WebPay nhân danh một tổ chức, bạn cam đoan rằng bạn có đủ thẩm quyền để chấp nhận các điều khoản này thay mặt cho tổ chức đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản sử dụng, bạn vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Mô tả dịch vụ

WebPay là một phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) hỗ trợ người bán tại Việt Nam tự động thu tiền qua mã QR, bao gồm thu một lần và thu phí định kỳ (subscription).

WebPay tự sinh mã QR theo chuẩn chuyển khoản nhanh thông dụng tại Việt Nam. Khách hàng cuối quét mã và chuyển khoản; tiền được chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng do chính người bán cấu hình. WebPay không nhận, không giữ, không trung chuyển tiền của bất kỳ ai và không nằm trong luồng tiền.

WebPay hỗ trợ người bán theo dõi và xác nhận giao dịch bằng cách nhận thông tin biến động số dư từ ngân hàng thông qua đối tác kỹ thuật cung cấp dữ liệu, sau đó tự động ghi nhận đơn hàng, nhắc hạn và gia hạn gói định kỳ. Tiền vẫn luôn nằm trong tài khoản ngân hàng của người bán.

Do không giữ tiền và không nằm trong luồng tiền, WebPay không phải là trung gian thanh toán và không cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán. WebPay chỉ cung cấp công cụ phần mềm để tạo mã QR và hỗ trợ người bán theo dõi, xác nhận giao dịch.

3. Đăng ký tài khoản và bảo mật tài khoản

Để sử dụng WebPay, bạn cần đăng ký tài khoản với các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Bạn đồng ý thông báo ngay cho WebPay nếu phát hiện việc sử dụng trái phép tài khoản.

WebPay là nền tảng nhiều người bán (multi-tenant): mỗi người bán có tài khoản và dữ liệu riêng biệt. Bạn không được sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn khi chưa được phép.

4. Vai trò của các bên

Việc sử dụng WebPay liên quan đến nhiều bên với vai trò khác nhau. Việc hiểu rõ vai trò của từng bên giúp xác định phạm vi trách nhiệm tương ứng.

• WebPay: cung cấp phần mềm tạo mã QR và hỗ trợ người bán theo dõi, xác nhận giao dịch. WebPay không phải là một bên trong giao dịch mua bán giữa người bán và khách hàng cuối, không giữ tiền và không trung chuyển tiền.
• Người bán (Bạn): là chủ tài khoản WebPay, người trực tiếp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng cuối và là chủ tài khoản ngân hàng nhận tiền.
• Khách hàng cuối: là người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của người bán và thực hiện chuyển khoản qua mã QR. Khách hàng cuối có quan hệ giao dịch trực tiếp với người bán.
• Ngân hàng và đối tác kỹ thuật cung cấp dữ liệu: là các bên thứ ba thực hiện việc chuyển tiền và cung cấp thông tin biến động số dư. WebPay không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về hoạt động của các bên này.

5. Trách nhiệm của Người bán

Khi sử dụng WebPay, bạn cam kết và chịu trách nhiệm về các nội dung sau:

• Chỉ bán các sản phẩm và dịch vụ hợp pháp, tuân thủ pháp luật Việt Nam và không vi phạm quyền của bên thứ ba.
• Tự kê khai và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế cùng các nghĩa vụ tài chính khác phát sinh từ hoạt động kinh doanh của bạn.
• Tự xây dựng và xử lý chính sách hoàn tiền, đổi trả, bảo hành và mọi khiếu nại với khách hàng cuối của bạn. Vì tiền đi thẳng vào tài khoản ngân hàng của bạn và WebPay không nằm trong luồng tiền, mọi việc hoàn tiền cho khách hàng do chính bạn thực hiện. WebPay không tham gia và không chịu trách nhiệm về các vấn đề này.
• Nhập và cấu hình chính xác thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền. Bạn tự chịu trách nhiệm với mọi sai sót do cung cấp thông tin tài khoản không đúng.
• Cung cấp thông tin trung thực cho khách hàng cuối và tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng như bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng mà bạn thu thập và nhập vào hệ thống.

6. Phí dịch vụ WebPay và các gói

WebPay cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí theo tháng với phạm vi tính năng và hạn mức khác nhau. Thông tin chi tiết về từng gói và mức phí được công bố công khai trên website.

Phí dịch vụ của WebPay là khoản phí bạn trả cho việc sử dụng phần mềm. Khoản phí này độc lập với dòng tiền giao dịch giữa bạn và khách hàng cuối, vì WebPay không tham gia vào luồng tiền đó.

WebPay có quyền điều chỉnh mức phí và cơ cấu gói dịch vụ. Mọi thay đổi về giá sẽ được thông báo trước cho bạn qua email hoặc thông báo trên hệ thống trong thời gian hợp lý trước khi áp dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận mức phí mới.

7. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng WebPay, bạn không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích lừa đảo, rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ giao dịch nào bị pháp luật cấm.
• Kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc bị hạn chế theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin sai sự thật, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng không thuộc quyền sử dụng hợp pháp của bạn.
• Can thiệp, dò quét, xâm nhập trái phép, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống và hạ tầng của WebPay.
• Sao chép, phân phối lại, bán lại hoặc dịch ngược phần mềm WebPay khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của WebPay.
• Sử dụng dịch vụ theo cách vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây tổn hại đến uy tín của WebPay.

8. Sở hữu trí tuệ

WebPay cùng toàn bộ phần mềm, mã nguồn, giao diện, thương hiệu, logo, tài liệu và nội dung liên quan thuộc quyền sở hữu của WebPay hoặc bên cấp quyền cho WebPay, và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

WebPay cấp cho bạn quyền sử dụng dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng, trong phạm vi và thời hạn bạn sử dụng dịch vụ phù hợp với Điều khoản này.

Dữ liệu và nội dung do bạn cung cấp hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng vẫn thuộc về bạn. Bạn cấp cho WebPay quyền xử lý các dữ liệu này trong phạm vi cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ.

9. Tuyên bố miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ WebPay được cung cấp trên cơ sở hiện trạng và theo khả năng sẵn có. WebPay nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

WebPay không phải là một bên trong giao dịch mua bán giữa bạn và khách hàng cuối, do đó không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, việc giao hàng, hoàn tiền, tranh chấp hay bất kỳ nghĩa vụ nào giữa bạn và khách hàng của bạn.

WebPay phụ thuộc vào ngân hàng và đối tác kỹ thuật cung cấp dữ liệu là các bên thứ ba. WebPay không bảo đảm các bên thứ ba này hoạt động liên tục, không gián đoạn, và không chịu trách nhiệm với sự chậm trễ, sai sót hoặc gián đoạn phát sinh từ phía họ, bao gồm việc chậm hoặc thiếu thông tin biến động số dư.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, WebPay không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả, bao gồm mất doanh thu, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu. Tổng trách nhiệm của WebPay đối với bạn, nếu có, không vượt quá tổng phí dịch vụ mà bạn đã thanh toán cho WebPay trong thời gian ba tháng liền trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

10. Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn của WebPay.

WebPay có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm Điều khoản sử dụng này, sử dụng dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp, không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn, hoặc khi cần thiết để bảo vệ hệ thống, người dùng khác và tuân thủ yêu cầu của pháp luật.

Trong trường hợp khẩn cấp hoặc có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng, WebPay có thể tạm ngừng dịch vụ ngay lập tức và thông báo cho bạn sau đó. Khi chấm dứt dịch vụ, các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực.

11. Thay đổi điều khoản

WebPay có thể cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản sử dụng này theo thời gian để phù hợp với thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, WebPay sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên hệ thống trong thời gian hợp lý trước khi áp dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

13. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ với WebPay qua email hỗ trợ: ho-tro@webpay.vn.

WebPay sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý.